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文茵

  • 分类:内训导师
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-10-08 14:33
  • 访问量:21

【概要描述】

文茵

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文茵老师  服务营销专家原深圳电信特约讲师 师资力量

恒福地产常年顾问  

涠洲岛景区特聘讲师

河南省邮储银行、江西省农信社总行特聘讲师

华中科技大学电子信息工程专业硕士

8年通信企业培训管理经验

7年职业服务营销培训讲师

文茵老师擅长针对通信、酒店、银行、餐饮等服务业领域的实战培训,至今培训场次达700多场受训学员达30000余人,满意率达95%以上,学员好评如潮。

主讲课程:

《商务礼仪》

《跨部门沟通》

《完美服务意识》

《向服务要绩效》

《电话营销技巧提升》

《客户投诉处理技巧提升》

《客服服务人员服务规范和沟通技巧提升》

 

授课风格:

◆ 亲和大方,附有感染力,善于引导学员思考,结合岗位进行知识更新和技能训练;

◆ 课程内外兼修,以企业需求为基点,理论知识与工作现状紧密结合,围绕课程主题设计案例和素材,重视实践性、实用性,操作性;

 

◆ 课程节奏富于变化,可激昂也可细腻,充分激发学员学习热情,让学员在轻松愉悦氛围中真正融入学习掌握知识,深受学员喜爱。

联系我们

 

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